Garantie op een sectionale garagepoort | waar moet u op letten?

Een sectionale garagepoort is een duurzame investering, maar de werkelijke waarde ervan blijkt pas op lange termijn — wanneer er sprake is van slijtage, defecten of problemen. In 2025 geven de meeste fabrikanten in België tot 10 jaar garantie op fabricagefouten en structurele onderdelen van een sectionale poort, waarbij de garanties op automatisatie vaak apart en beperkter zijn (4 à 5 jaar). Sommige merken bieden zelfs levenslange garantie op de poort zelf. Toch zegt een lange garantieduur niets zonder duidelijke voorwaarden, dekkingen én onderhoudsvereisten. In dit artikel ontdek je alles wat je moet weten over garantie op een sectionale garagepoort: van garantietermijnen en uitsluitingen tot het belang van erkende installateurs, onderhoudsverplichtingen en de juiste keuze van leverancier. Zo voorkom je onaangename verrassingen jaren na de plaatsing.

Wat is de standaard garantietermijn op een sectionale garagepoort?

De standaard garantietermijn op een sectionale garagepoort bedraagt gemiddeld 10 jaar voor de constructie en het poortblad. Deze termijn geldt enkel bij correcte installatie en regelmatig onderhoud.

Sommige merken, zoals Hörmann of Novoferm, bieden voor bepaalde modellen levenslange garantie tegen doorroesten van binnenuit. Op componenten zoals veren, scharnieren of rails geldt vaak een kortere garantie (3 tot 5 jaar), afhankelijk van het type en intensiteit van gebruik. Elektrische aandrijvingen vallen meestal onder een aparte garantie van 4 of 5 jaar.

Welke factoren bepalen de garantietermijn?

• Type poort (residential of industrieel)
• Merk en materiaalkeuze (staal, aluminium, hout)
• Aantal bedieningscycli (open/dichtbewegingen per dag)
• Wel of geen automatisatie

Vergelijking van garantietermijnen per component

De meest voorkomende garantietermijnen zijn hieronder samengevat.

Wat dekt de garantie op een sectionale garagepoort?

De garantie op een garagepoort dekt doorgaans fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik en correct onderhoud.

Daarbij wordt onder meer dekking geboden op:

• Structurele klachten aan het poortblad
• Lacunes in lakhechting of verfsysteem
• Corrosie van binnenuit bij thermisch verzinkte panelen
• Defecten aan motor, printplaten of afstandsbediening (bij automatisering)

Wordt installatie door de garantie gedekt?

Neen. De installatiewerkzaamheden vallen meestal niet onder de fabrieksgarantie, behalve als ze werden uitgevoerd door een erkende installateur of door de fabrikant aangestuurde dienst.

Dekt de garantie servicekosten en herstellingen?

Meestal niet. De fabrieksgarantie dekt enkel de levering van vervangstukken. Transport, plaatsing, werkuren en afstelling zijn meestal ten laste van de klant, tenzij uitdrukkelijk opgenomen in een uitbreidingspakket of onderhoudscontract.

Welke onderdelen zijn uitgesloten van garantie?

De onderdelen of omstandigheden die expliciet worden uitgesloten van garantie zijn:

• Normale slijtage, zoals rollerwielen, trekveren of scharnieren
• Schade door verkeerd of ruw gebruik
• Ondeskundige montage buiten erkende installateurs
• Schade door externe factoren zoals weersomstandigheden, botsingen, of overstroming
• Onjuiste wijzigingen of eigen herstellingen zonder toestemming van de fabrikant

Gevolgen van zelf uitgevoerde herstellingen

Zelf sleutelen aan de poort, aandrijving of de bedrading leidt in de meeste gevallen tot onmiddellijke nietigverklaring van de garantie, ongeacht het type storing.

Is onderhoud verplicht om van garantie gebruik te maken?

Ja, regelmatig onderhoud is een voorwaarde om aanspraak te kunnen maken op garantie. Dit geldt met name voor onderdelen die onderhevig zijn aan wrijving, spanningsverplaatsing of vochtinwerking.

Wat houdt verplicht onderhoud in?

Reguliere onderhoudsacties omvatten:

• Smeren van scharnieren en loopwielen (met siliconenspray of lithiumvet)
• Reiniging van rails, panelen en rubberen afdichtingen
• Visuele controle op kabelspanning en veerrotatie
• Testen van noodstop- en obstakeldetectie (bij elektrische poorten)

Hoe vaak moet onderhoud uitgevoerd worden?

Minimaal één keer per jaar. Bij intensief gebruik (meer dan 4 cycli per dag), wordt tweejaarlijks onderhoud aanbevolen. Sommige leveranciers eisen een onderhoudsattest van een erkende technieker om de garantie geldig te houden.

Wat is een onderhoudscontract en biedt het extra garantie?

Een onderhoudscontract is een service-overeenkomst waarbij een technieker jaarlijks jouw poort inspecteert en onderhoud uitvoert volgens fabrieksspecificaties.

Naast gemoedsrust biedt zo’n contract vaak:

• Verlengde garantie op elektrische systemen
• Gratis vervanging van slijtageonderdelen tijdens contractduur
• Voorkeursbehandeling bij service-interventies

Wordt het onderhoud geregistreerd voor garantie?

Bij sommige aanbieders (bijv. Secuga) wordt elk interventierapport digitaal opgeslagen, met serienummer, datum en inspectiepunten. Dit fungeert als bewijs bij garantieclaims.

Op welke garanties kan ik rekenen bij automatisering?

Voor de motor, controlebox, afstandsbediening en bedrading geldt meestal een aparte garantie van 4 à 5 jaar, los van de garantie op het poortblad of de segmenten.

Wanneer vervalt deze garantie?

• Bij foutieve verbinding met elektrische netten (zonder overspanningsbeveiliging)
• Bij storing door ongedierte, vocht, condens, blikseminslag
• Bij eigenhandige aanpassingen aan de afstandsbediening of bekabeling

Wat moet ik doen om een geldige garantieclaim in te dienen?

Om een geldige garantieclaim in te dienen moet je:

1. Een schriftelijke klacht indienen binnen 5 tot 10 werkdagen na het vaststellen van het probleem
2. Bewijsstukken voorleggen (factuur, installatiedatum, onderhoudsrapporten)
3. De onderdelen niet verplaatsen, demonteren of vernietigen vóór inspectie

Welke kosten zijn niet gedekt bij garantieclaims?

• Verplaatsingskost van techniekers
• Herstelling van schade aan muren of gevels
• Aanpassing van poortopeningen of fundering
• Uren voor afstelling na vervanging

Wat zijn uitgebreide of verlengde garantiepakketten?

Naast de standaardgarantie bieden sommige merken een uitgebreid garantiepakket tegen meerprijs.

Deze pakketten kunnen bestaan uit:

• 15 tot 20 jaar garantie op corrosie en constructie
• Dekkingen op schade door storm of wind tot een bepaalde kracht
• Herstellingen op locatie inbegrepen
• Gratis tussenkomst bij motorpech of softwarefout

Heeft het merk van de poort invloed op de garantievoorwaarden?

Ja. Belgische merken zoals Secuga, Hörmann, Winsol of Harol hanteren elk hun eigen garantietermijnen en uitsluitingen. Secuga biedt bijvoorbeeld:

• Tot 10 jaar garantie op structuur
• 5 jaar garantie op motoren bij type X-serie
• Service-abonnementen met storingsinterventie binnen 24 uur

Waarom kiezen voor een erkende installateur zoals Secuga?

Een erkende installateur zorgt voor:

• Correcte afregeling en plaatsing
• Formele registratie van de installatie
• Bekwaamheid om het type onderhoud uit te voeren dat vereist wordt
• Garantiebehoud

Welke keurmerken en conformiteiten verhogen de garantiewaarde?

Poorten die voorzien zijn van onderstaande keurmerken bieden doorgaans betere service en voorwaarden:

Zijn er extra kosten verbonden aan het verlengen van de garantie?

Ja. Het verlengen van de garantie buiten de standaardtermijn is meestal betalend en afhankelijk van merk en type contract. Tarieven variëren tussen €100 en €250 per 5 jaar extra garantie, inclusief jaarlijkse controle.

Een sectionale garagepoort koop je voor vele jaren, maar de échte meerwaarde zit in de structuur van de garantie, de voorwaarden ervan en hoe trouw je deze opvolgt. Besteed aandacht aan de lengte van de garantie, de contractuele verplichtingen, en of de plaatsing gebeurde door een erkende installateur zoals Secuga. Controleer ook of de elektrische onderdelen afzonderlijk zijn gedekt en wat er nodig is om deze garantie te behouden. Met duidelijke afspraken, correct onderhoud en kwalitatieve merken geniet je jarenlang van je poort — zonder onaangename verrassingen.